KJØPSVILKÅR

Om virksomheten

Virksomheten Sk Media har base i Sabro, Danmark. Virksomhetens postadresse er Sydmarken 6, 8471 Sabro.

Hvis du ønsker å kontakte oss, vennligst send en e-post til Grillnordic@outlook.com med din henvendelse og kontaktopplysninger, så svarer vi så raskt som mulig.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, mottar du en ordrebekreftelse via e-post.
Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om produkt, pris, fakturaadresse og leveringsadresse.

Hvis det er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart på Grillnordic@outlook.com.

Levering

Vår normale leveringstid er 5–12 virkedager.
Merk: Bestillinger gjort i helgen sendes tidligst neste virkedag.

Ved høy belastning hos fraktleverandøren kan forsinkelser forekomme. Dette er utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse.

Hvis det oppstår vesentlige leveringsforsinkelser som vi ikke har informert om, vennligst kontakt oss på Grillnordic@outlook.com.

Merk at det i noen tilfeller kan påløpe toll og avgifter dersom varen sendes fra et land utenfor EU.

Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOR og inkluderer 25 % mva.

Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av leverandørendringer, trykkfeil eller feil informasjon, samt retten til å justere priser.

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken.
Fristen gjelder fra dagen du mottar varen.

5.1 Bruk av angreretten

Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du sende e-post til Grillnordic@outlook.com.

Meldingen må inneholde:

  • Navn

  • Adresse

  • E-postadresse

  • Ordrenummer

  • Hvilke varer returen gjelder

Du må returnere varen senest 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Du betaler selv for returfrakten.
Varen må returneres i forsvarlig stand, helst i original emballasje.

Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp for verdireduksjon dersom varen er brukt eller skadet utover det som er nødvendig for å vurdere den.

5.2 Angreretten gjelder ikke for

  • Forseglede produkter av hygieniske grunner hvis forseglingen er brutt

  • Forseglede lyd- eller bildeopptak hvor forseglingen er brutt

  • Spesialtilpassede produkter

  • Tjenester som er fullt utført med samtykke

  • Varer som raskt forringes (f.eks. mat)

  • Aviser og tidsskrifter (enkeltutgaver)

Reklamasjon og klager

Alle produkter kontrolleres før utsendelse.
Hvis varen er defekt eller feil ved mottak, har du reklamasjonsrett i henhold til dansk kjøpslov.

Du må alltid kontakte oss før du returnerer en defekt vare.
Reklamasjon skal sendes så raskt som mulig etter at feilen oppdages.

6.1 Slik reklamerer du

Send e-post til Grillnordic@outlook.com med:

  • Navn

  • Adresse

  • E-post

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse av feilen

Hvis reklamasjonen godkjennes, dekker vi returfrakten.
Hvis varen ikke kan repareres eller erstattes, refunderes beløpet i henhold til gjeldende lov.

Ansvarsbegrensning

Vi påtar oss ikke ansvar for indirekte tap eller følgeskader.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes force majeure, inkludert:

  • Arbeidskonflikter

  • Brann

  • Krig

  • Myndighetsbeslutninger

  • Leveringsproblemer fra leverandører

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om trykkfeil, prisfeil og utsolgte varer.
Produktbilder kan avvike noe fra det faktiske produktet.

Cookies

Vi bruker cookies i samsvar med gjeldende lovgivning.
Cookies brukes for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk.

Du kan når som helst endre cookieinnstillingene i nettleseren din.

Personopplysninger (GDPR)

Ved å handle hos GrillNordic godtar du vår personvernerklæring.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR).

10.1 Hvilke opplysninger vi behandler

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-post

  • IP-adresse

  • Ordre- og kjøpshistorikk

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig, for eksempel på grunn av regnskapsplikt.

10.2 Betalingsleverandør

Ved kjøp deles nødvendige opplysninger med betalingsleverandør: Klarna

10.3 Frakt

Opplysninger deles med fraktselskapet for levering: PostNord Danmark

10.4 Nyhetsbrev

Ved påmelding til nyhetsbrev deles navn og e-post med e-postplattformen Klaviyo

10.5 Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Innsyn

  • Retting

  • Sletting

  • Begrensning av behandling

Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene.
Endringer publiseres på nettsiden og gjelder for fremtidige kjøp.

Tvister og lovvalg

Hvis en tvist ikke kan løses, kan du klage til Forbrukerklagenemnda eller via EUs ODR-plattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvister avgjøres i henhold til norsk lov.