Retur og tilbakebetaling
Tilbakebetaling
For de fleste varer gjelder det at dersom produktet ditt – i det usannsynlige tilfellet – er defekt, kan du returnere det til oss for tilbakebetaling eller bytte innen 30 dager etter mottak.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Varen må også returneres i original emballasje.
Retur
Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen.
Samtidig informerer vi deg om tilbakebetalingen er godkjent eller avslått.
Hvis returen godkjennes, behandles tilbakebetalingen din, og beløpet blir automatisk tilbakeført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen dager.
Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger
Hvis du ennå ikke har mottatt tilbakebetalingen:
-
Kontroller bankkontoen din på nytt.
-
Kontakt kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før tilbakebetalingen registreres.
-
Kontakt banken din – det kan være behandlingstid før beløpet vises.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, vennligst kontakt oss via chat eller på:
Bytte
Vi bytter kun varer dersom de er defekte eller skadet.
Hvis du ønsker å bytte varen til samme produkt, vennligst send oss en e-post via kontaktskjemaet vårt.
Returfrakt
Kontakt oss på Grillnordic@outlook.com for å opprette en retur.
Vi vil deretter sende deg instruksjoner via e-post om hvor varen skal sendes.